成都网络理政月报:房屋买卖、医疗保险成诉求

成都网络理政月报:房屋买卖、医疗保险成诉求

  “水费产生的滞纳金能不能通知到位,避免产生更多费用?”“我对处理结果打不及格,因为没过多久,又开始反复了。”在成都,12345与市民的生活紧紧联系在一起。在过去的2018年12月,成都市网络理政平台累计访问量272035人次,群众评价不满意的有8864件,整体满意率为89.52%。

  2018年12月,成都网络理政平台累计访问量272035人次;收到群众来电244077件,来信15130件,微博微信10199件,短信1242件,网络留言1037条,移动客户端325件。群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区,合计占比23.07%。

  从诉求性质上看,反映类152997件、咨询类95344件、求助类6278件、建议类4185件、表扬类403件。

  来自成都市大数据和电子政务管理办公室的数据显示,从诉求内容上看,住房保障与房地产、城镇职工社会保险、市场监管三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的35.70%。

  排列前三的问题中,住房保障与房地产类36124件,占受理总量的13.94%,涉及新房和二手房买卖、水电气问题等方面。

  城镇职工社会保险类31517件,占受理总量的12.16%,涉及职工医疗保险、生育保险等方面。市场监管类24880件,占受理总量的9.60%,涉及消费纠纷、商品质量等方面。

  “数据显示,群众评价不满意的有8864件,满意率89.52%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有7586件,满意率89.33%;部门办理件中群众评价不满意的有1278件,满意率90.52%。”成都市网络理政办公室相关负责人解读,在不满意件中,因现行政策等客观因素造成不满意的有2375件,占不满意件总量的26.79%,主要涉及拆迁安置、征地赔偿、道路规划等问题。

  此外,因问题反复性强的有1915件,占不满意件总量的21.60%,主要涉及交通拥堵、噪音扰民、垃圾清运等问题;因办理部门法定流程时限过长的有1188件,占不满意件总量的13.40%,主要涉及案件侦查、劳动纠纷、违章搭建等问题;因部门职能交叉或管辖范围交叉的有914件,占不满意件总量的10.31%,主要涉及市场监管、城市规划、金融管理等问题;其他原因造成不满意的有2472件,占不满意件总量的27.89%。

  记者了解到,在比较集中的热点问题中,市民反映社区基础医疗问题42件,主要集中在社区医院挂号就诊流程不规范、诊疗条件相对不足等方面。

  对此,成都市网络理政平台提出建议:强化社区基础医疗资源配备,加快基层医疗队伍培养建设,加大基础诊疗设施投入,研究健全社区APP医疗平台系统,切实改善社区医疗条件。同时,规范社区看病就诊流程。强化社区医院规范化管理,延长诊疗服务时间,完善各级医疗机构双向诊疗机制,提升基层医疗服务水平。

  在上个月,市民反映生活缴费问题263件,主要集中在水电气生活缴费时,滞纳金告知不及时、罚金过高和物业代缴二次分摊费用等方面,其中仅水费滞纳金纠纷就达20件。

  对此,成都市网络理政平台提出建议:规范水、气等公共服务部门生活缴费服务管理,重点加强欠费告知义务履行,抓好行业监督查处,提升企业服务效率。

  同时,进一步完善行业智能缴费查询系统平台,拓展公示告知渠道,方便用户及时缴纳生活费用。

  上个月,市民反映学校卫生健康管理问题41件,主要集中在食堂就餐引发学生腹泻、教室通风不畅造成学生交叉患病感染等方面。

  成都市网络理政平台提出建议:相关部门应主动研究学校室内环境质量检测办法,健全完善学校卫生健康标准管理体系,试点将空气检测、新风换气及消毒设备纳入校区基础设施建设推广,确保师生身体健康。

  同时,进一步细化学校卫生应急处置预案,完善室内致病性菌体实时侦测和快防快控措施,搭建学校群发病疫情快处转诊直通平台,切实做好学校卫生应急处置工作。(记者赖芳杰 实习生邱静静)

  为进一步适应目前北京市存量房屋交易市场新情况,增强交易透明度,维护买卖双方切身利益、合理引导存量房屋买卖行为,市住建委和市工商局对现行《北京市存量房屋买卖合同》做出重要修订。昨日起开始公开征求意见。

  《通知》同时规定了网签的存量房屋买卖协议提交确认后需修改或删除协议信息的办理程序。单方办理删除网签协议的,应持本人身份证明及买卖双方同意解除已签署协议的书面材料或已生效的法律文书。

  一男子以他人名义购买了两套房屋后,对外张贴售房小广告,以低价为诱饵骗取多人“上钩”,诈得被害人交付的购房款、定金共计10余万元。男子何某于2014年9月向陈某承诺由其本人支付购房首付并偿还尾款,借用陈某的名义贷款购买了位于武清区的一套90多平方米的房屋。

  新闻热线:法务部邮箱:中央人民广播电台节目覆盖情况反映热线:

  成都网络理政月报:房屋买卖、医疗保险成诉求热点,排列前三的问题中,住房保障与房地产类36124件,占受理总量的13.94%,涉及新房和二手房买卖、水电气问题等方面。对此,成都市网络理政平台提出建议:规范水、气等公共服务部门生活缴费服务管理,重点加强欠费告知义务履行,抓好行业监督查处,提升企业服务效率。